Allgemeine Geschäftsbedingungen der D.LIVE GmbH & Co. KG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der D.LIVE GmbH & Co. KG (nachfolgend

D.LIVE genannt) gelten für alle Veranstaltungsverträge zwischen der D.LIVE GmbH & Co. KG

und Besucherinnen sowie Besuchern (nachfolgend „der Besucher“). Sie gelten insbesondere

für Veranstaltungen in den folgenden Veranstaltungsobjekten:

Gegenstand des Vertrages ist der Besuch von Veranstaltungen in den Veranstaltungsobjekten

von D.LIVE, für die der Besucher ein Ticket erworben hat.

Die Abwicklung des Ticketverkaufs (einschließlich Bezahlung und Ticketversand) ist nicht

Gegenstand dieses Vertrages, sondern obliegt der Firma vivenu GmbH und wird von dieser

nach deren Vertragsbedingungen durchgeführt. D.LIVE haftet nicht für Leistungen der Firma

Im Falle einer fehlerhaften Buchung, die auf Leistung der vivenu GmbH zurückzuführen ist,

können die angefallenen Vorverkaufsgebühren und Kosten des Zahlungsverkehrs nicht von

§ 3 Absage oder Verschiebung von Veranstaltungen

Sollte eine Veranstaltung nicht wie geplant stattfinden können, wird D.LIVE den Besucher

unverzüglich darüber informieren. Für den Fall einer Terminverschiebung hat der Besucher das

Recht, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall und wenn eine Veranstaltung abgesagt wird,

erfolgt eine Rückerstattung des Ticketpreises an die Käufer:innen über den ursprünglich

In allen anderen Fällen besteht kein Anspruch auf Rücknahme oder Umtausch von

Eintrittskarten oder Parktickets. Das gilt insbesondere auch für abhanden gekommene oder

Der Veranstalter verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den einschlägigen

Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Europäischen Datenschutzgrundverordnung

(DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) Eine detaillierte Beschreibung der

Erfassung, Verarbeitung und Verwendung personenbezogener Daten durch D.Live ist der

Datenschutzerklärung (https://www.d-live.de/datenschutz/) zu entnehmen.

Der Aufenthalt in dem Veranstaltungsobjekt bei öffentlichen Veranstaltungen mit Verkauf von

Eintrittskarten ist nur Besuchern mit gültiger Eintrittskarte oder Gästen des Veranstalters

gestattet. Jede Person ist bei Betreten des Veranstaltungsobjekts dazu verpflichtet, dem

Kontroll‐, Sicherheits‐ und Ordnungsdienst sowie Bediensteten der Polizei oder anderer Ord‐

nungsbehörden ihre Eintrittskarte oder Zugangsberechtigung vorzuzeigen und auf Verlangen

zur Überprüfung auszuhändigen. Die obengenannten Organe sind zudem berechtigt,

stichprobenartig und ohne Verdachtsmoment Nachschau in Bekleidungsstücken und

mitgeführten Behältnissen zu halten, um verbotene Gegenstände zu identifizieren und

sicherzustellen. Wer die Zustimmung zur Kontrolle seiner Person nicht erteilt, kann vom

Betreten der Anlage ausgeschlossen oder des Veranstaltungsobjekts verwiesen werden.

Eintrittskarten berechtigen ausschließlich zum Besuch derjenigen Veranstaltungen, für welche

sie gelöst wurden. Besucher haben den auf der Eintrittskarte für die jeweilige Veranstaltung

angegebenen Platz einzunehmen und nur die dafür vorgesehenen Zugänge zu benutzen. Bei

Verlassen des Veranstaltungsobjekts verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit. Ein Missbrauch

oder unzulässiger Weiterverkauf der Eintrittskarte kann zu deren Ungültigkeit und zum

sofortigen Verweis vom Veranstaltungsobjekt führen.

Alle Einrichtungen der Veranstaltungsobjekte sind pfleglich und schonend zu benutzen.

Innerhalb der Veranstaltungsobjekte hat sich jeder so zu verhalten, dass kein anderer

geschädigt, gefährdet oder mehr als nach den Umständen unvermeidbar behindert oder

belästigt wird. Nicht für die allgemeine Benutzung vorgesehene Bauten und Einrichtungen,

insbesondere Fassaden, Zäune, Mauern, Umfriedungen der Aktionsfläche, die

Aktionsflächen/n selbst, Absperrungen, Bühnen, Beleuchtungsanlagen, Kamerapodeste,

Bäume, Masten aller Art oder Dächer dürfen nicht bestiegen oder überstiegen werden.

Verkehrsflächen, insbesondere Geh‐ und Fahrwege, dürfen nicht eingeengt werden.

Kinderwagen, Rollatoren, Mobilitätshilfen und andere sperrige Gegenstände dürfen nur an

den dafür vorgesehenen Stellen, nicht aber innerhalb von Wegen und Verkehrsflächen,

abgestellt werden. Den Anweisungen des Betreibers/Eigentümers oder anderer zur Ausübung

des Hausrechts befugter Personen (z. B. Veranstalter) sowie der im Zusammenhang damit

eingesetzten Sicherheitsorgane ist Folge zu leisten. Aus Sicherheitsgründen kann die

Schließung von Räumen, Gebäudeteilen und Freiflächen sowie deren Räumung angeordnet

werden. Alle Personen, die sich in der Versammlungsstätte und auf deren Gelände aufhalten,

haben entsprechenden Aufforderungen unverzüglich Folge zu leisten und bei einer

Räumungsanordnung die Versammlungsstätte sofort zu verlassen. Der Bühnengraben ist

ausschließlich für akkreditierte Personen, das Sicherheitspersonal und ggfs. akkreditierte

Presse zugänglich. Personen, die erkennbar unter starkem Alkohol‐ und/ oder Drogeneinfluss

stehen, werden von der Veranstaltung ausgeschlossen und haben die Versammlungsstätte zu

verlassen. Ein Anspruch der zurückgewiesenen Besucher auf Erstattung des Eintrittsgeldes

besteht nicht. Die Vorgaben des Jugendschutzgesetzes sind zu beachten. Kinder im Alter bis

14 Jahre haben nur in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson Zutritt.

Sonderregelungen gelten nur bei ausdrücklichem Aushang an den Kassen und

Einlassbereichen. In den von der D.LIVE betriebenen Versammlungsstätten besteht in allen

geschlossenen Bereichen Rauchverbot. Das Rauchverbot umfasst auch elektronische

Zigaretten, die sog. E‐Zigaretten, voll umfänglich. Es gelten die Bestimmungen des

Nichtraucherschutzgesetz NRW in der ab 01. Mai 2013 geltenden Fassung. Bei geschlossenem

Dach ist das Rauchen auch in der MERKUR SPIEL‐ARENA innerhalb des gesamten Gebäudes

§ 7 Garderobe, Taschen‐ und Körperkontrollen

Aus Sicherheitsgründen kann das Verbot der Mitnahme von Taschen und Rucksäcken sowie

die Verpflichtung zur Abgabe von Taschen, Rucksäcken und Garderobe angeordnet werden.

Soweit keine entsprechenden Verbote bestehen, muss der Besucher damit rechnen, dass

Taschen‐ und Körperkontrollen durchgeführt und mitgeführte Behältnisse, Mäntel, Jacken und

Umhänge, auf ihren Inhalt kontrolliert werden. Besucher, die mit der Sicherstellung von Ge‐

genständen, die zu einer Gefährdung der Veranstaltung oder von Besuchern führen können,

durch den Einlass‐ oder Ordnungsdienst nicht einverstanden sind, werden von der

Veranstaltung ausgeschlossen. Ein Anspruch der zurückgewiesenen Besucher auf Erstattung

des Eintrittsgeldes besteht nicht. Bei bestimmten Veranstaltungen kann die Mitnahme von

Taschen und Rucksäcken vollständig untersagt werden Für Wertgegenstände, Geld, Schlüssel

in abgegebenen Taschen, Rucksäcken oder abgegebener Garderobe wird keine Haftung

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